ICS 03.080.20 CCS A 002 安 34 3 徽 省 地 方 标 准 DBB34/T 372 25—20200 中 企业创 中小企 创业培 培训服 服务规 规范 Speecificationns for entreepreneurshhip trainin ng servicess of small and mediium-sized enterprrise 2020-111-27 发布 布 2020-12-27 实施 实 安徽省市场 安 场监督管理 理局 发 布 DB34/T 3725—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省经济和信息化厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽信品道科技有限公司、安徽诚润建筑材料销售有限公司、安徽质量时代标准 化服务有限公司、合肥国家大学科技园发展有限责任公司、安徽省中小企业发展促进中心、安庆市中小 企业创业辅导中心、合肥中小在线信息服务有限公司、安徽聚亿美教育咨询有限公司、安徽辉闰农业发 展有限公司、安徽金质测评咨询有限公司。 本文件主要起草人：吴飞、韦一玉、郭君、吴青、程训健、张亚屏、郑德秀、高博、胡松涛、项军、 谷月月、葛志国、吴自胜。 I DB34/T 3725—2020 中小企业创业培训服务规范 1 范围 本文件规定了中小企业创业培训服务的术语和定义、基本要求、培训内容、服务流程、档案管理和 服务评价与改进。 本文件适用于中小企业创业培训服务。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 中小企业 small and medium-sized enterprise 符合国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法》规定的中型、小型、微型划分要求,具有独立 法人资格的社会经济组织。 3.2 创业培训服务 entrepreneurship training service 为创业者和初创企业提供所需的知识和能力的培训服务。 4 基本要求 4.1 培训机构 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 应取得当地相关行政部门颁发的培训资质或具备提供中小企业创业培训的能力。 应设有专门的培训部门，负责培训方案的制定、培训教师的调配和培训方案的实施。 应配备专职的培训管理人员，负责创业培训班的班务工作。 培训师资 4.2.1 创业培训师 应具有良好的职业道德，严格遵守职业规范，具备企业管理经验。 4.2.2 培训辅助人员 应了解基本创业培训知识，熟悉创业培训流程。 1 DB34/T 3725—2020 4.3 场地及设施 应根据培训服务需要，提供适合的基础设施和教学设备，场地应选择位于符合 GB 50016 等标准要 求的建筑物。 5 培训内容 包含但不限于以下内容： a) 学员创业适应性分析； b) 创业项目构思及选择； c) 产品、客户及竞争对手分析； d) 人力资源安排； e) 法律风险和法律责任； f) 项目投资分析； g) 成本效益分析； h) 制作创业计划书； i) 开办企业的实际程序和步骤。 6 服务流程 6.1 培训登记 接待创业咨询人员，解答其相关创业问题并宣传创业政策，对有意向参加创业培训的人员，协助填 写培训申请表，必要时宜开展培训需求调研。 6.2 制定培训方案 制定包含培训时间、培训地点、培训内容、学员花名册、培训课表、教师简介、经费预算等内容的 培训方案。相关职能部门有特殊要求的，按相关要求执行。 6.3 开班准备 开班按下列事项做好准备： a) 布置培训场地、准备相应的教学设备和用品； b) 培训师应事先了解学员基本情况； c) 通知学员报到，做好培训收费和经费管理。 6.4 培训实施 根据培训方案由符合要求的培训师实施培训，并做好以下工作： a) 介绍培训意义、目的及培训内容； b) 运用情景模拟、角色扮演、头脑风暴、分组讨论等多种教学方法进行授课； c) 教授学员运用评估工具对实际案例进行剖析； d) 实地考察企业，学习管理经验； e) 做好培训过程中图文资料的记录。 6.5 2 效果评估 DB34/T 3725—20200 按以 以下要求做好 好培训效果评 评估和改进工 工作： a) 培训结束后 后，学员填写 写培训班评估 估表； b) 根据培训班 班评估表改进 进完善。 考核鉴定 6.6 训结束后，对 对学员学习效 效果进行综合 合考核，考试 试合格后发放证 证明材料。 培训 6.7 后续服务 6.7.1 6.7.2 6.7.3 6.7.4 7 案系统，跟踪 踪学员创业情 情况。 建立学员档案 提供政策咨询 询、贷款融资 资、人员招聘 聘等后续服务 务，提高参加 加创业培训学 学员创办企业 业的成功率。 举办各类创业 业主题交流活 活动，搭建创 创业交流平台 台。 举办创业项目推介会，提 提供项目展示 示合作平台。 档案管理 建立 立并依法管理 理好学员档案 案、考勤档案 案、个人创业计 计划书档案、 、创业学员跟 跟踪服务档案 案、优秀创业 业 项目征集 集展示档案等 等档案资料。 8 服务评价与改进 8.1.1 8.1.2 应开展服务质 质量评价，建 建立服务评价 价管理机制，定期收集来 来自内外部的 的评价信息并 并加以分析。 应分析服务质 质量评价结果 果，制定措施 施，持续改进 进，不断提升 升服务质量。 3