ICS 03.160 CCS A 90 6101 西安市 地方 标准 DB 6101/T 3218—2025 公共法律服务实体平台管理服务要求 2025 - 01 - 02发布 2025 - 02 - 02实施 西安市市场监督管理局 发布 DB 6101/T 3218 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 机构职责和制度要求 ................................ ................................ . 1 机构设置及职责 ................................ ................................ . 2 工作制度 ................................ ................................ ....... 3 6 服务场所 ................................ ................................ ........... 4 名称标识 ................................ ................................ ....... 4 基础设施 ................................ ................................ ....... 5 7 工作人员 ................................ ................................ ........... 5 8 工作内容及方式 ................................ ................................ ..... 5 工作内容 ................................ ................................ ....... 5 工作方式 ................................ ................................ ....... 6 9 服务 ................................ ................................ ............... 6 目标要求 ................................ ................................ ....... 6 服务要求 ................................ ................................ ....... 6 10 投诉监督 ................................ ................................ .......... 7 11 评价 ................................ ................................ .............. 7 服务质量测评 ................................ ................................ .. 7 验证 ................................ ................................ .......... 7 评价结果应用 ................................ ................................ .. 7 附录A（资料性） 实体平台归档台账 ................................ ..................... 9 A.1 公共法律服务来访登记表 ................................ ......................... 9 A.2 法律咨询登记表 ................................ ................................ 10 A.3 村（居）法律顾问工作登记表 ................................ .................... 11 A.4 群众投诉登记表 ................................ ................................ 12 参考文献 ................................ ................................ ............. 13 DB 6101/T 321 8—2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能 涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 西安市司法局 提出并归口。 本文件起草单位： 西安市法律援助中心 、莲湖区司法局 、莲湖区司法局 北院门司法所 、西北政法大 学、陕西警察学院 。 本文件主要起草人： 徐征、李梅、张永林、陈博宁、朱继萍、乔巴生、杨静、斯琴、付鉴宇、雷苗 苗、卫燕茹、杨昆鹏、李美荣、王阳、韦赛虎、王天、梁远、代良琼、刘健。 本文件由西安市法律援助中心负责解释。 本文件首次发布。 本文件在实施过程中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位： 单位：西安市法律援助中心 地址：西安市莲湖区二府街 22号 电话：029-62581063/87250420 邮编：710003